Sobre a vaga

Descrição da Vaga O Standard Bank Moçambique está a recrutar um Analista de Suporte de Aplicações de Tecnologias de Informação para a Cidade de Maputo. Requisitos - Licenciatura em Tecnologias de Informação (TI), Ciências Informáticas ou áreas afins; - Conhecimentos de bases de dados e de ferramentas de monitorização de sistemas de base de dados; - 2 a 4 anos de experiência em suporte de aplicações, preferencialmente no sector bancário; - Experiência na utilização de ferramentas de monitorização de desempenho nomeadamente Dynatrace, Splunk, AppDynamics, Grafana; - Experiência práctica em automatização de processos e desenvolvimento de scripts (Python, Shell); - Conhecimentos de middleware e ferramentas de monitorização de Middleware; - Conhecimento de APIs, integrações e plataformas de nuvem; - Capacidade de gerir incidentes de elevada prioridade e conduzir investigações aprofundadas; - Capacidade para optimizar o desempenho das aplicações e recomendar melhorias na infraestrutura tecnológica; - Assegurar a conformidade com as normas de segurança (PCI DSS, GDPR, ISO 27001); - Participar em auditorias informáticas e disponibilizar a documentação necessária; - Certificação ITIL Foundation será considerada uma vantagem; - Fluência em Português e Inglês (falado e escrito) Responsabilidades e atribuições - Minimizar o tempo de inactividade e restabelecer as operações normais com a maior celeridade possível; - Assegurar a comunicação atempada com as partes interessadas durante os incidentes; - Identificar as causas-raíz dos incidentes e problemas para evitar a recorrência; - Manter os níveis de serviço acordados, assegurando o cumprimento dos SLA (de acordo do nível de serviço) definidos; - Apresentar recomendações de terceiro nível e de arquitectura da solução para melhorar o desempenho e a eficiência da aplicação; - Assegurar que as aplicações sejam sujeitas a manutenção correctiva, preventiva, adaptativa, de emergência e correctiva. - Identificar e eliminar as causas principais de incidentes críticos e recorrentes; - Reduzir o impacto e a frequência das falhas do sistema; - Melhorar a estabilidade, disponibilidade e o desempenho das aplicações a longo prazo; - Melhorar a monitorização proactiva e a automatização para detectar potenciais problemas; - Assegurar a conformidade com as políticas internas, requisitos regulamentares e normas de segurança, através da identificação e resolução atempada de vulnerabilidades Habilidades e competências especiais - Forte capacidade de comunicação e de resolução de problemas; - Disponibilidade para aprender e adaptar-se a ambientes de aplicações bancárias; - Monitorar e registar incidentes em ferramentas ITSM (por exemplo, ServiceNow, Jira); - Experiência na resolução de problemas básicos e resolver problemas comuns dos utilizadores; - Experiência em encaminhamento de incidentes complexos para membros intermédios ou superiores da equipa; - Ampla experiência em ajudar nas verificações de saúde do sistema e nas actividades de manutenção programadas; - Experiência comprovada em documentar as resoluções e criar artigos de base de conhecimentos. Como se candidatar Os candidatos que reúnam os requisitos acima exigidos, podem submeter as suas candidaturas pelo nosso website, a partir do link: https://www.standardbank.co.mz/Candidatura. DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 20 de Outubro de 2026 Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados. Encorajamos candidaturas de mulheres e de pessoas com necessidades especiais. Job Categories: Tecnologia e Comunicação. Job Types: Full-time. Job expires in 6 days.