Sobre a vaga

A cég leírása A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 5000 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését. Az állás leírása - Voice termékek megrendelésének a kezelése - Produktspecifikus tancsadás, árajánlat adása az ügyfélnek - A megrendelési folyamat trackelése és nyomon követése, koordinciója - Ügyfélcallokban való részvétel - Hotline hívások kezelése - Különböző formularok kitöltése, ellenőrzése - Megrendelések toolokba történő felvitele/dokumentációja - Eszkalációk, esetleges panaszok kezelése - Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése Elvárások - Folyékony német nyelvtudás szóban és írásban (C1 szint) - Angol nyelvtudás előny - Erős ügyfélkommunikációs készség - Önálló munkavégzés, koordinációs képesség és rugalmasság - Problémamegoldó képesség - Multinacionális környezetben szerzett tapasztalat előny - Csapatjátékosnak lenni - Utazási hajlandóság További információk - Aktív, nappali tagozatos jogviszony (vagy passzív 25 éves kor alatt) - Minimum heti egy irodai munkavégzés. - Minimum 20 óra munkavégzés hetente - Budapest, Debrecen, Pécs * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.